Políticas de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Está com dúvidas sobre sua peça?

Bom, então vamos para a política de troca de nossa empresa. A Laa Marque acredita que todo cliente tem o direito de não gostar ou não querer o produto, por algum motivo. E esse motivo não precisa ser explicado ou exposto.

Então, como política de troca, colocamos a seu dispor, 7 dias corridos após recebido o produto, a garantia de troca de qualquer um deles. Sem maiores explicações. É um direito seu, e assim será feito.

Mas como toda política de troca, temos algumas regrinhas aqui, que gostaríamos que dessem uma olhadinha, tudo bem?!

  1. Devemos ser informados, pelo e-mail contato@laamarque.com em até 7 dias corridos que há o interesse em trocar a peça.
  2. Após enviado o e-mail, você pode fazer sua nova escolha com qualquer outra peça que esteja disponível em nosso site, e disponível em estoque.
  3. Entraremos em contato com o voucher a utilizar para resgatar o valor gasto no produto que irá trocar. Não devolvemos o dinheiro, devolvemos em formato de voucher que pode ser trocado por novos produtos em nossa loja online.
  4. Esse voucher deve ser aplicado na “nova compra”. Caso o valor dos produtos excedidos seja acima do valor do voucher, você deverá pagar a diferença. Caso os novos produtos escolhidos deem um valor abaixo ao valor do voucher, o mesmo não será recompensado.
  5. Aguardamos então o comprovante de envio de volta do produto a ser trocado, para aí então enviar a você o novo produto escolhido.
  6. O envio do produto a ser trocado deve ser feito dentro do espaço de 10 dias úteis.
  7. Após confirmação de envio do produto a ser trocado, temos o prazo de 3 dias úteis para envio do seu novo produto. Você também receberá um e-mail com o novo código de rastreio do envio.

Lembrando que nesse caso, os 3 dias úteis que precisamos para preparação de envio, serão considerados a partir do comprovante de rastreio, enviado por você em nosso e-mail: contato@laamarque.com.

Caso queira usar o voucher em uma outra data, você terá o prazo de 30 dias úteis para utilizá-lo. O mesmo irá expirar após 30 dias úteis.